Användarvänliga och inkluderande digitala vårdtjänster i Region Stockholm

Digitaliseringen av vården har på kort tid blivit en självklar del av Region Stockholms verksamhet. Patienter kan idag boka tider, förnya recept och träffa vårdpersonal via digitala plattformar. För många innebär detta en stor frihet och en ökad tillgänglighet. Men utvecklingen har också en baksida. Rapporten Svenskarna och internet 2025 visar att var fjärde svarande avstått från att boka läkarbesök via vårdens e-tjänster och appar, för att det upplevts som för krångligt.

Vi vet också att det digitala utanförskapet inte är jämnt fördelat. Äldre, personer med funktionsnedsättningar och icke-svensktalande löper större risk att hamna utanför, och för dem kan digitala hinder innebära ett reellt hot mot en jämlik vård. Erfarenheten visar också att även många i övrigt digitalt vana användare kan uppleva svårigheter med vårdens appar och e-tjänster, eftersom dessa ofta är utformade utifrån organisationens logik snarare än patientens behov.

För Liberalerna är det en grundläggande princip att vården alltid ska utgå från patientens behov. Digitalisering får aldrig bli ett hinder, utan ska vara ett verktyg som gör vården mer tillgänglig för alla. Därför behöver Region Stockholm säkerställa att digitala tjänster utformas enligt principen om universell utformning – det vill säga att de redan från början ska kunna användas av så många som möjligt, oavsett ålder, funktionsvariation eller digital vana.

Ett viktigt steg i detta arbete är att ge både patienter och personal möjlighet att pröva systemen i förväg. Genom att inrätta testmiljöer kan användarna i en trygg situation lära sig och öva på att använda e-tjänsterna innan de möter dem i skarpt läge. För personalen innebär det samtidigt en chans att få bättre förståelse för systemen och därmed kunna ge mer kvalificerat stöd till patienter.

Därtill bör regionen genomföra en inventering av hur det digitala stödet till patienter ser ut i dag. En sådan översyn är nödvändig för att identifiera var bristerna finns och hur stödet kan utvecklas så att det blir mer jämlikt, träffsäkert och effektivt.

Med anledning av ovan föreslår Liberalerna regionfullmäktige besluta att:

1. Region Stockholm inrättar testmiljöer för regionens e-tjänster.
2. Region Stockholm genomför en inventering av befintliga e-tjänster och appar i syfte att identifiera brister, tillgänglighetsproblem och utvecklingsbehov.

Amelie Tarschys Ingre

Liberalerna

Pär Hommerberg

Liberalerna